Chez Best Lampes Decor, nous comprenons que choisir l’éclairage parfait pour votre intérieur est une décision importante. Pour vous accompagner dans cette expérience, nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre équipe à [email protected].

À propos de nos produits

Quels styles de lampes proposez-vous ?
Notre collection comprend une variété de styles pour s’adapter à tous les intérieurs : lampadaires design, lampes vintage, pièces industrielles, lampes rustiques et lampes antiques. Chaque pièce est sélectionnée pour son caractère unique et sa capacité à transformer un espace.
Comment choisir la lampe qui conviendra à mon intérieur ?
Nos lampes sont plus que de simples objets fonctionnels – ce sont des pièces maîtresses qui racontent une histoire. Nous vous recommandons de considérer l’ambiance que vous souhaitez créer : chaleureuse et rustique, industrielle et moderne, ou élégante et vintage. Les dimensions et les matériaux sont également des facteurs importants à prendre en compte.

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison :
– Livraison Standard (10-15 jours ouvrables) via DHL ou FedEx pour 12.95€
– Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables) via EMS pour les commandes supérieures à 50€
Le traitement de votre commande prend 1-2 jours avant expédition, le temps d’inspecter et d’emballer méticuleusement chaque pièce.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous offrons la livraison internationale pour partager votre éclairage d’exception partout dans le monde. Cependant, certaines régions éloignées et certaines parties de l’Asie peuvent ne pas être couvertes par nos services de livraison.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par email qui vous permet de suivre chaque étape du voyage de votre lampe jusqu’à votre domicile.

Paiement et sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par Visa, MasterCard, JCB et PayPal pour votre commodité et sécurité.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. La sécurité de vos informations personnelles et de paiement est notre priorité. Toutes les transactions sont cryptées et traitées via des plateformes de paiement sécurisées.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Nous croyons en chaque pièce de notre collection, mais si votre lampe ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 15 jours après réception pour nous la retourner. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Comment initier un retour ?
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et les raisons du retour. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires.
Les lampes antiques peuvent-elles être retournées ?
Oui, même nos lampes antiques peuvent être retournées dans les 15 jours suivant la réception, à condition qu’elles soient dans leur état d’origine. Cependant, en raison de leur nature unique, nous vous recommandons de bien examiner les photos et descriptions avant votre achat.

Service client

Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe dévouée est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.
Où est situé votre entreprise ?
Best Lampes Decor est basé à 34 Allée Turcat Méry, Marseille, FR 93508, d’où nous expédions vos éclairages d’exception à travers le monde.

Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Chez Best Lampes Decor, nous ne vendons pas simplement des lampes – nous vous aidons à créer des ambiances uniques et à transformer vos espaces avec des pièces qui racontent votre histoire. Parcourez notre collection et trouvez la lumière qui illuminera votre monde.